RedaksiHarian – Hanya satu dari tiga pendudukIndonesiamerupakan pengguna aktife-commerce, dan kesenjangan ini semakin jelas di kota-kota tier rendah.Di antara merek-merek yang mencapai penjualan tahunan lebih dariRp 500miliar, saluranofflinesecara konsisten mengungguli saluranonline.Pentingnya saluranofflinebukan hanya sebagaiplatformdistribusi, namun juga untuk meningkatkanbrand awarenessdan loyalitas konsumen.Laporan ini disusun berdasarkan temuan survei tatap muka terhadap 422 responden di delapan kota tier 2 dan tier 3 di Jawa,in-depth interviewdengan 10 merek nasional ternama, dan survei terhadap 32 perusahaan dengan nilai penjualan barang teratas di Evermos,platform reselleryang bermitra dengan UMKM diIndonesia.
Bandung,Indonesia, (ANTARA/PRNewswire)- Katadata Insight Center dan Evermos,platform social commerceterbesar diIndonesia, hari ini meluncurkan laporan yang mengidentifikasi pola dan perilaku konsumendanbrandlokalguna memberikan wawasan mengenai pertumbuhan merek lokal diIndonesia. Laporan yang berjudul”Beyond the Digital Frontier: Bagaimana SaluranOfflineMemacu Kemajuan Merek Lokal”menemukan bahwa saluranofflinemasih memiliki persepsi yang lebih positif di kalangan konsumen dibandingkan dengan saluranonline, meskipun pada dekade terakhir inie-commercememberikan dampak besar pada perekonomian.
“Sektore-commercediIndonesiamengalami pertumbuhan pesat selama satu dekade lalu, apalagi di tengah pandemi Covid-19, namun laporan ini menunjukkan bahwae-commercemasih belum melampaui signifikansi ritel tradisional, terlihat dari hanya satu dari tiga masyarakatIndonesiayang aktif menggunakane-commerce,” kataGhufron Mustaqim,Co-Founderdan CEO, Evermos, “Kami bermitra dengan Katadata Insight Center untuk mengidentifikasi strategi merek-merek lokal yang berhasil berkembang menjadi merek nasional, dengan harapan temuan yang diperoleh dapat membantu merek-merek yang sedang naik daun mencapai kesuksesan di tengah pasar dengan persaingan yang semakin jenuh,” tambahnya.
Meskipun dibantu pertumbuhane-commerceyang pesat, UMKM masih menghadapi banyak tantangan dalam perkembangan bisnisnya. UMKM mencakup 99% bisnis diIndonesiadan menyumbang 61,9% terhadap total PDB Indonesia pada tahun 2022, namun banyak bisnis yang kesulitan bersaing dengan pemain besar karena faktor-faktor seperti terbatasnya inovasi, terbatasnya akses pasar, dan kesulitan dalam meningkatkan skala usaha. Walaupun UMKM telah menerapkan upaya transformasi digital dan saluran distribusionline, kesulitan yang mereka hadapi saat berekspansi ke kota-kota kecil di Indonesia—yang merupakan rumah bagi sekitar 87% penduduk Indonesia—masih belum terselesaikan.
“Laporan ini menunjukkan pola yang konsisten di antara merek-merek unggulan nasional: semakin besar suatu merek tumbuh, semakin besar pula kontribusi dari saluranoffline. Meskipun saluranonlinepenting untuk pertumbuhan di era digital,market leaderadalah merek yang memiliki akar kuat di saluranoffline,” kataGundy Cahyadi, Direktur Riset Katadata Insight Centre. “Merek-merek terkemuka yang diakui secara nasional menyadari pentingnya memiliki strategiconnected commerce, sehingga memudahkan konsumen untuk berpindah antara saluranonlinedanofflinesecara terintegrasi. Oleh karena itu, merek-merek yang sedang naik daun tidak boleh mengabaikan manfaat saluranofflineterhadap kinerja bisnis, mengingat dinamika pasar diIndonesia.”
Laporan ini juga berfungsi sebagai panduan bagi bisnis lokal untuk memahami metode yang telah terbukti dapat diterapkan sepanjang proses pertumbuhan mereka, dengan mengidentifikasi merek-merek lokal yang telah berhasil berkembang menjadi merek nasional dan menganalisis persamaan dan perbedaan dari merek-merek baru dan merek nasional. Studi ini menghasilkan lima kesimpulan utama:
E-commerce, meskipun berdampak besar dan menjadi fokus perhatian dalam dekade terakhir, masih merupakan bagian kecil dari perekonomianIndonesia. Dua dari tiga masyarakatIndonesiabukan pengguna aktife-commerce.
Konsumen pada umumnya lebih menyukai saluranofflinedibandingkan saluranonline, meskipun saluranonlinemenawarkan pilihan harga yang lebih baik. Masih rendahnya faktor kepercayaan membuat non-pengguna tidak tertarik berbelanjaonline. Di antara non-penggunae-commerce, 85% enggan berbelanjaonlinekarena kekhawatiran terhadap kualitas produk yang dijualonline; 79% khawatir barang tidak sampai dalam kondisi baik; dan 79% khawatir akan penipuan dalam transaksionline.
Merek-mereknational champion, terutama yang memiliki penjualan tahunan melebihiRp 500miliar, telah membangun kehadiran yang kuat di saluranoffline, dan secara konsisten mengungguli rekan-rekanonlinemereka. Meskipun semua mereknational championsepakat bahwa strategimultichannelsangat penting untukbrand awarenessdan memandang saluranonlinedanofflinesama pentingnya, merek-mereknational championtetap mempertahankan kehadiranofflineyang kuat untuk memenuhi permintaan nasional, terutama di kota-kota tier rendah.
Saluranofflinetidak hanya berfungsi sebagai saluran distribusi. Saluranofflinejuga terbukti meningkatkanbrand awarenessdan loyalitas konsumen. Kesepuluh merek nasional yang diwawancarai sepakat bahwa saluranofflinelebih efektif dalam menciptakanbrand awareness. Merek yang ingin mempertahankan saluranonline-nya dapat memanfaatkanconnected commerceuntuk memberikan kemudahan konsumen untuk memililih dan berpindah antara saluranofflinedanonlinetanpa mengurangiexperiencebelanjanya.
Inovasi sangat penting untuk mempertahankanunique selling pointsuatu merek dan menciptakan dampak jangka panjang di benak konsumen, baik dari segi inovasi produk maupun strategi pemasaran. Meskipun 10 merek nasional yang diwawancarai sepakat bahwa inovasi adalah prioritas utama, hanya 16% dari merek-merek baru yang disurvei mengindikasikan inovasi sebagai pendekatan pertumbuhan yang disukai.”UMKM Indonesia telah lama menjadi tulang punggung perekonomian kita, berkontribusi signifikan terhadap PDB dan lapangan kerja, dan merupakan prioritas utama kita untuk mewujudkan potensi UMKM secara maksimal dan memastikan keberlanjutannya,” kataTeten Masduki, Menteri Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah. “Pemerintah sangat menekankan inisiatif untuk mengangkat UMKM dengan menawarkan mereka sumber daya dan peluang untuk berkembang. Perjalanan dari usaha kecil menuju merek nasional yang berkembang memiliki banyak aspek, dan laporan ini merupakan langkah yang baik untuk memicu diskusi dan pertukaran ide yang diperlukan agar UMKM dapat berkembang.”
Laporan”Beyond the Digital Frontier: Bagaimana SaluranOfflineMemacu Kemajuan Merek Lokal”tersedia untuk diunduh di
Tentang Evermos
Evermos adalah platform social commerce yang memberdayakan brand lokal dan underserved communities dengan menyediakan jaringan distribusi dan layanan commerce yang berfokus pada produk-produk terkurasi sesuai prinsip syariah. Evermos adalah one-stop platform yang menyediakan brand lokal dengan layanan yang mendukung perniagaan secara komprehensif dan jaringan reseller. Dilengkapi dengan berbagaipelatihanuntuk mendukung kesuksesan semua reseller terlepas dari gender, latar belakang pendidikan, lokasi geografis, atau tingkat pendapatan mereka.
Didirikan di bulanNovember 2018, Evermos telah membangun jaringan social commerce berbasis reseller terbesar diIndonesiadengan lebih dari 165,000 penjual aktif di seluruhIndonesiadan 1,600 mitra merek.
Hingga saat ini Evermos telah mendapatkan berbagai penghargaan industri seperti penghargaan Forbes Asia 100 to Watch di kawasan Asia Pasifik, penghargaan UN Women 2022 Indonesian Women Empowerment Principles (WEPs) dan menjadi anggota jaringan global Endeavor Entrepreneur. Evermos juga merupakan anggota World Economic Forum’s Global Innovators Community, sebuah grup khusus undangan dari perusahaan start-up dan peningkatan skala paling menjanjikan di dunia yang berada di garis depan inovasi teknologi dan model bisnis etis.
Tentang Katadata Insight Center
KATADATA INSIGHT CENTER (KIC) adalah unit bisnis Katadata yang fokus pada penelitian dan analisis data. KIC menyediakan informasi yang mendalam untuk memahami pasar, pelanggan, lanskap bisnis, dan pengambilan keputusan. Penelitian kami dirancang secara eksklusifuntuk memenuhi kebutuhan spesifik anda.
Keahlian kami adalah menyederhanakan hal yang kompleks tanpa kehilangan esensinya, berbasis data dan penelitian. Kami memiliki jaringan nasional yang kuat, tim yang solid dan profesional. Hasil kerja kami menjadi referensi bagi pemangku kepentingan strategis seperti pembuat kebijakan, pelaku bisnis dan pembuat opini.