redaksiharian.com – Jakarta, CNBC Indonesia – Menjadi salah satu bank dengan penetrasi pasar terbesar di Indonesia, PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. atau BNI terus menjaga dan menambah layanan keuangan yang berkualitas, termasuk salah satunya layanan untuk nasabah prioritas.

Lewat BNI Emerald yang merupakan layanan prioritas nasabah, Bank BNI yang menawarkan sejumlah keunggulan kompetitif bagi para nasabah. Salah satu keunggulan utama yang membedakannya dengan kompetitor lainnya yakni terkait pengalaman nasabah (customer experience/CX) memegang peran penting bagi setiap usaha terutama yang menyediakan jasa seperti perbankan prioritas dan wealth management.

Desain CX sangat menentukan tidak hanya pertumbuhan dana kelolaan/Asset Under Management (AUM) tetapi juga loyalitas pelanggan. BNI Emerald sebagai salah satu penyedia layanan prioritas dan wealth management yang ternama di Indonesia terus fokus mendesain CX yang inovatif dan kreatif untuk menumbuhkan kepercayaan dan loyalitas nasabah.

Beberapa inisiatif yang dilakukan tahun ini antara lain: mulai dari BNI Emerald 2nd Gen Community Events, Travel Experiences, Investment dan Estate Planning Advisory, hingga program-program loyalty yang berkolaborasi dengan Social Enterprise, UMKM, dan pemberdayaan perempuan.

BNI Emerald 2nd Gen Community Events

Tidak hanya memberikan layanan terbaik untuk nasabah, BNI Emerald juga fokus memberikan program menarik untuk 2nd generation nasabah BNI Emerald, salah satunya penyelenggaraan event Golf Clinic for BNI Emerald 2nd Gen.

Selanjutnya BNI Emerald secara rutin mengadakan program 2nd Gen yang dikemas semenarik mungkin sesuai preferensi dan trend yang sedang berkembang di kalangan HNWI milenial dengan melibatkan pakar-pakar ternama di berbagai bidang diantaranya entrepreneurship, investment, industry, social & arts, dan yang lainnya. Program-program ini bertujuan untuk memperkenalkan layanan advisory dan memperluas networking 2nd Gen BNI Emerald community.

Travel Experiences

Seiring dengan tren pandemi Covid-19 global yang terus melandai, BNI memanfaatkan momentum industri pariwisata yang kembali bergeliat melalui Travel Experience Journey. Mulai dari layanan one-day-service perpanjang paspor khusus untuk nasabah (BNI Emerald Eazy Passport Service) yang rutin diadakan di Outlet BNI Emerald, special invitation untuk pre-sale harga tiket maskapai ternama seperti Emirates dan Garuda Indonesia, fasilitas airport handling assistance, hingga fasilitas antar-jemput di Airport seluruh negara (BNI Emerald Airport Limo Service).

Advisory

Nasabah BNI Emerald tidak hanya memiliki Dedicated Relationship Manager untuk pengelolaan portofolionya, namun juga didampingi oleh Investment Specialist yang memiliki expertise khusus untuk memberikan gambaran lebih dalam mengenai market terkait dengan pergerakan portofolio investasi. Nasabah juga mendapatkan privileges seperti: Private Client Market Outlook Event, Investment Series Webinar, Special Auction for Sovereign Bonds, hingga mendapatkan Portfolio Report yang lengkap dan komprehensif secara rutin setiap bulannya.

Estate Planning/Legacy Program

Sebagai bagian dari journey dalam memberikan layanan wealth management, BNI Emerald menyelenggarakan serangkaian event bertema Estate Planning dengan fokus untuk pelestarian harta. Dalam event ini Nasabah disuguhkan dengan pengetahuan tentang tahapan dalam pelestarian harta mulai dari pengenalan semua jenis referensi hukum dalam perjalanan harta, status harta terkait perkawinan, sampai dengan memberikan solusi untuk portofolio peralihan harta yang baik dan ideal.

Program Kolaborasi dengan Social Enterprise, UMKM, dan Pemberdayaan Perempuan

Melihat tren masyarakat yang saat ini mulai peduli terhadap proyek-proyek sosial, BNI Emerald juga turut mendukung komitmen para social enterprise dalam membangun cita wirausaha sosial, UMKM dan Pemberdayaan Perempuan.

Beberapa program kolaborasi BNI Emerald seperti baru-baru ini dengan Tobatenun yang bertujuan meningkatkan semangat wirausaha perajin Ulos Batak terutama partonun perempuan.

Sebelumnya, BNI Emerald juga berkolaborasi dengan desainer ternama di Indonesia: BIYAN, Denny Wirawan, Oscar Lawalata, dan Epajewel dengan memberikan privilege kepada nasabah melalui Special Preview Access koleksi terbaru serta penawaran special discount hingga 20% apabila bertransaksi dengan Kartu Debit Emerald BNI.BNI Emerald terus berkomitmen memberikan layanan dan experience terbaik untuk nasabah, senantiasa berinovasi melalui program – event – privileges yang relevan dengan perkembangan zaman serta tren kalangan HNWI di Indonesia. #TakingCareOfYouSeamlessly

Strategi BNI Emerald yang jeli melihat tren, peluang dan momentum dan mentranslasikannya ke dalam langkah konkret dalam bentuk event merupakan bentuk komitmen BNI Emerald menghadirkan CX terbaik untuk nasabah, sehingga layak diberikan penghargaan “Best Customer Experience Award for Priority Banking” dalam CNBC Indonesia Awards 2022.