Mendapatkan barang yang tak sesuai dengan yang kamu beli di marketplace? Ikuti saja cara pengembalian barang di Shopee di sini!
Bagi orang-orang yang senang membeli barang secara online, sudah sepatutnya kamu mengetahui bagaimana cara mengajukan pengembalian barang dan dana.
Hal ini penting agar uangmu bisa kembali ketika kamu ditipu oleh penjual atau mendapatkan sesuatu yang tak sesuai dengan barang yang dijual.
Untuk kamu yang belum tahu bagaimana langkahnya, simak saja cara pengembalian barang di Shopee di bawah ini!
Cara Pengembalian Barang di Shopee
Di aplikasi Shopee, pesanan bisa kamu kembalikan jika kamu masih dalam masa Garansi Shopee dan belum mengeklik Pesanan Diterima.
Berikut adalah cara pengembalian barang dan dana di Shopee:
- Buka aplikasi Shopee.
- Pilih Saya.
- Pilih tab Dikirim.
- Pilih Pesanan.
- Pilih Ajukan Pengembalian.
- Pilih produk yang akan dikembalikan di Rincian Pesanan
- Tulis Alasan, seperti: produk tak sampai, produk tak lengkap atau kosong, produk salah, produk cacat, produk tak berfungsi dengan baik, produk tak original, dan sebagainya.
- Berikan bukti dan deskripsi.
- Pilih solusi yang sesuai, seperti: pengembalian barang dan dana, pengembalian dana saja untuk alasan tidak menerima pesanan (masukkan jumlah pengembalian dana).
- Pilih kirim
Untuk produk Shopee Mall, umumnya pengembalian barang akan diproses tiga sampai lima hari kerja setelah pesanan dikembalikan ke Gudang Shopee.
Sementara untuk produk non-Shopee Mall, pengembalian akan diproses dalam tujuh hari kalender setelah memasukkan nomor resi.
Ketentuan Pengembalian Barang di Shopee
Sesuai yang sudah dijelaskan di atas, ketentuan mengembalikan produk di Shopee adalah ketika tombol Pesanan Diterima masih belum diklik.
Jika tombol tersebut belum diklik, barang masih berada dalam Garansi Shopee dan masih bisa kamu kembalikan atau ganti dengan dana.
Oleh karena itu, pastikan kamu tidak klik Pesanan Diterima sebelum barang sudah kamu dapatkan.
Cara Menukar Barang yang Sudah Diterima di Shopee
Jika kamu sudah mengeklik Pesanan Diterima, tetapi menemukan cacat atau kesalahan dalam barangmu, kamu masih bisa mengajukan penukaran barang.
Cara pengembalian barang yang sudah diterima di Shopee adalah menghubungi penjual melalui fitur Chat di aplikasi Shopee.
Kemudian, diskusikan dengan penjual mengenai solusi yang bisa kamu ambil.
Jika penjual tidak merespon pengembalian dana, hubungi Customer Service Shopee melalui fitur Chat di laman Profil.
***
Semoga bermanfaat, Property People.
Baca artikel menarik lainnya di Berita 99.co Indonesia.
Mutiara Pancoran Mas merupakan pilihan tepat jika kamu ingin punya rumah di Depok.
Informasi lebih lengkap, klik www.99.co/id dan rumah123.com karena kami selalu #AdaBuatKamu.
Cek sekarang juga!
Artikel ini bersumber dari www.99.co.