Kemendes PDTT rumuskan inovasi peningkatan kinerja layanan publik

RedaksiHarian – Kementerian Desa, Pembangunan Daerah Tertinggal dan Transmigrasi (Kemendes PDTT) merumuskan inovasi peningkatan kinerja layanan publik, meskipun rata-rata hasil survei kepuasan masyarakat tentang standar kinerja pelayanan masuk dalam predikat baik.

Kepala Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM)Kemendes PDTT Luthfiyah Nurlaela mengatakan masih perlu perbaikan dan pengkajian ulang atas setiap pedoman yang dijadikan standar pelayanan, mekanisme yang berjalan, dan kompetensi pegawai karena hal itu berdampak waktu penyelesaian layanan.

“Atas dasar itu perlu dirumuskan kembali dan diciptakan inovasi terkait peningkatan kinerja layanan, baik layanan dukungan manajemen maupun layanan langsung ke masyarakat,” kata Luthfiyah dalam sebuah pernyataan di Jakarta, Selasa.BPSDM Kemendes PDTT menyelenggarakan bimbingan teknis mengenai standar pelayanan publik yang bertujuan memberikan penajaman pemahaman dan praktik standar pelayanan publik.

Melalui bimbingan teknis tersebut, kata Luthfiyah, pemahaman ditajamkan terkait dengan praktik standar pelayanan publik di lingkungan BPSDM Kemendes PDTT.Dia mengungkapkan bahwa bimbingan teknis diharapkan bisa meningkatkan layanan dukungan manajemen dan juga layanan dukungan masyarakat.

“Kami harapkan peningkatan hasil survei di lingkungan BPSDM. Langkah menuju ke sana (peningkatan) ada proses yang perlu disiapkan dan laksanakan dengan penuh komitmen,” ucap Lutfiyah.